[뉴스 Q&A] Peoplecert ITIL 4 Practitioner Relationship Management 자격증 덤프, 어떤 시험이고 어떻게 준비할까?

디지털 전환이 빨라지면서 IT 조직은 다부서·다공급자 협업이 일상입니다. 바로 그 접점에서 ITIL 4 Practitioner Relationship Management 자격증 덤프가 힘을 발휘하죠—이해관계자 맵핑, 기대치 정렬, 커뮤니케이션 운영, 성과 지표까지 관계를 프로세스로 다루는 역량을 검증합니다. 이 글은 2025년 기준 시험 구조, 출제 포인트, AI 학습법, 준비 자료를 한국 수험생 관점에서 깔끔하게 정리했습니다.

 1) 시험 한눈에 보기 

형식/시간/문항/합격: 객관식 20문항 · 30분 · 클로즈드북 · 합격 65%(13/20)
언어/응시: 영문 제공, Pearson VUE 온라인/센터 응시
응시 요건: ITIL 4 Foundation(또는 MPT) + 공식 ATO/e-러닝 이수
갱신 정책: 3년 주기(PeopleCert Plus/CPD 등으로 갱신 가능)

 포인트: 짧은 시험이지만, 정의→지표→케이스 적용 순으로 물어보는 실무형 문항이 많습니다.

 2) 무엇을 묻나 

핵심 개념·용어: Relationship Management 목적·가치, 성공 조건
PSF & KPI: Practice Success Factors, 성과/준수 지표 설정과 해석
프로세스/역할/역량: 관계 수립·유지·개선 흐름, RACI, 필요한 스킬셋
정보·기술(Enablement): 지식관리·협업툴·포털·보고 체계
파트너·공급자: 계약·SLA·공유 리스크·성과 리뷰
성숙도/지배 원칙: 역량성숙 모델, ITIL Guiding Principles와의 연결

 실전 감각: 어떤 이해관계자에게 무엇을·언제·어떻게 커뮤니케이션할지를 지표 기반으로 묻는 문제가 자주 등장합니다.

 3) 2025 AI 학습 팁 

LLM 체크리스트: 학습목표 → 핵심 용어 → 시나리오 질문 → 오답 유발 포인트 자동 생성해 빈칸 없이 점검
RAG 노트: 개인 노트와 공식 가이드를 요점 위주로 검색 가능한 구조로 정리, 오답은 왜 틀렸는지 한국어로 설명하게 하기
케이스 드릴: 이해관계자 맵, 기대치/SLA, 커뮤니케이션 플랜을 케이스 프롬프트로 반복 훈련
시험 전 스프린트(10분 단위): 약한 영역만 뽑아 AI 퀴즈→즉시 피드백으로 회전수 올리기

 주의: 불법 문제 유출, 합격보장성 문구 등은 금지. 이 글의 AI 팁은 공개 자료와 개인 노트 범위에서 합법적으로 학습 효율을 올리는 방법입니다.

 4) 준비 자료 & 지역 친화 안내 

siheom(시험) 한국어 사이트: 학습용 연습 세트 제공

  한국어/영어 버전, PDF판 + 소프트웨어 학습판
  한·영 동시 다운로드 지원 → 이론+케이스를 빠르게 교차 복습
 모든 문항은 학습 보조용 오리지널로 제작되며, 공식 문항을 그대로 복제하지 않습니다.
 응시 정책·규격은 PeopleCert 최신 공지를 우선 확인하세요.

결론적으로 이 시험은 좋은 관계 = 재현 가능한 운영 프로세스라는 관점을 평가합니다. 준비는 목표→용어→시나리오 체크리스트와 RAG 노트+AI 오답 해설 조합으로 가볍게·꾸준히 가세요. 실전 연습이 필요하면 siheom의 연습 세트를 활용해 한국어/영문, PDF+소프트웨어로 유연하게 반복 학습하면 됩니다. 최신 정책은 PeopleCert인증  공지를 기준으로 확인하시고, 규정 내에서 스마트하게 준비하면 ITIL 4 Practitioner: 

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